Comment commander ?

Je désire faire une commande simple.
Je désire faire un cadeau.
Je désire faire un envoi identique à plusieurs destinataires.
Je désire être livré chez moi et faire en plus un envoi à un autre destinataire.
Comment prévenir mes destinataires que je suis l’expéditeur de l’envoi qu’ils reçoivent.
Comment choisir la date de livraison de ma commande.
Je désire reconduire ma commande de l’année précédente.
Je désire reprendre certains articles d’une ancienne commande.
Je veux modifier ma commande passée par chèque.
Je ne sais pas si ma commande a bien été enregistrée.
Où trouver l’identifiant et le mot de passe ?
J’ai oublié mes identifiants.

Je désire faire une commande simple.

Etape 1 : Disposer d’un compte

Pour passer une commande, il faut disposer d’un compte que vous pouvez créer dans l’espace client.

Etape 2 : Constituer son panier

Le menu « Boutique » vous permet d’accéder à l’ensemble de nos produits disponibles à la vente. Sur les pages de la boutique, un bouton « Ajouter » permet de déposer un article dans votre panier.

Etape 3 : Choisir mes destinataires

La validation du panier permet dans un 1er temps de choisir ses destinataires (En cochant votre propre adresse pour une commande simple).
Le panier est réaffiché en faisant apparaître les frais de port.

Etape 4 : Personnalisation de ma commande

La validation du panier permet ensuite de personnaliser sa commande en y indiquant la date d’expédition souhaitée, des spécifications de livraison (a l’attention du transporteur) et un message d’accompagnement (a l’attention du destinataire).

Etape 5 : Choix du mode de règlement

L’étape suivante permet à choisir son mode de paiement entre Carte Bancaire, Chèque et Virement.

Etape 6 : Règlement Bancaire

En cas de paiement par Carte Bancaire, vous serez routé vers l’espace sécurisé de la banque pour enregistrer la transaction.

Accusé de réception

Une mail reprenant les données saisies vous est adressé dans les minutes suivant la validation de votre commande.

Je désire faire un cadeau.

Constituez votre panier et choisissez un membre de votre carnet d’adresse comme destinataire de votre panier.
Si besoin, créez ce destinataire dans votre carnet d’adresse. Il restera utilisable pour vos commandes ultérieures.

Je désire faire un envoi identique à plusieurs destinataires.

Placez dans le panier un ou plusieurs articles et choisissez les destinataires de votre panier. Votre commande se décompose alors en autant d’expéditions que de destinataires.
Vous pouvez continuer à alimenter votre panier, dans ce cas, chaque ajout d’un article, fera l’objet du choix de destinataires.

Je désire être livré chez moi et faire en plus un envoi à un autre destinataire.

Après avoir constitué votre premier panier et indiqué l’adresse de destination, vous pouvez ajouter de nouveaux articles qui peuvent être expédiés à une autre adresse.
Dès qu’une adresse de livraison a été sélectionnée, le choix de l’adresse pour les nouveaux articles est proposé systématiquement.

Comment prévenir mes destinataires que je suis l’expéditeur de l’envoi qu’ils reçoivent.

Une fois les destinataires désignés, nous vous proposons un récapitulatif de votre
commande avec la possibilité de renseigner un message à l’attention du destinataire.
Ce message sera retranscrit sur un carton d’accompagnement de la commande.

Comment choisir la date de livraison de ma commande.

Une fois les destinataires désignés, nous vous proposons un récapitulatif de votre commande avec la possibilité de renseigner POUR CHAQUE ENVOI une date d’expédition.
ATTENTION : Cette date est la date AU DEPART DE NOS LOCAUX, à laquelle il faut ajouter les délais de transport (pour plus d'information sur les délais de livraison consultez nos conditions générales de vente - paragraphe 3)

Je désire reconduire ma commande de l’année précédente.

Dans le menu « Espace Client », vous pouvez consulter l’historique de vos commandes. Cliquez sur le Numéro de la commande concernée et le détail s’affiche.
Dans cette page Détail Commande, vous disposez d’un bouton pour « copier cette commande dans le panier ».
Sous réserve que les articles soient disponibles, votre panier reprendra tous les éléments de la commande.
A NOTER : Toutes les expéditions de la commande sont reconduites. A vous de repasser dans le panier pour en enlever si besoin.
A NOTER : Seuls les articles disponibles seront reconduits.

Je désire reprendre certains articles d’une ancienne commande.

Dans le menu « Espace Client », vous pouvez consulter l’historique de vos commandes.
Cliquez sur le Numéro de la commande concernée et le détail s’affiche.
Dans cette page Détail Commande, vous pouvez cocher les lignes à reconduire puis cliquer sur « Ajouter » pour les envoyer dans le panier.
A NOTER : La coche n’est utilisable que pour les articles disponibles.

Je veux modifier ma commande passée par chèque

Vous voulez gagner du temps et faire un règlement par carte Bancaire, ou modifier son contenu ?
Utilisez la « copie d’une commande » dans l’espace Client/Mes Commandes/Détail d’une commande.
Un nouveau panier sera créé à l’identique et vous pourrez intervenir sur tous les éléments à changer.
A NOTER : L’ancienne commande sera supprimée par nos services si vous n’y donnez pas suite dans les 2 semaines.

Je ne sais pas si ma commande a bien été enregistrée.

En cas de doute sur la prise en compte de votre commande, vous pouvez la retrouver dans le menu « espace client/Mes commandes ». Son statut vous renseignera sur son état avancement.

Où trouver l’identifiant et le mot de passe ?

Ces deux éléments sont définis par vous-même lors de la création de votre compte.
Ils constituent la clé d’accès à votre compte qui conserve d’une visite à une autre toutes vos données personnelles (Adresse de facturation, Carnet d’Adresses, historique de vos commandes, panier en cours …)

J’ai oublié mes identifiants.

Un lien présent dans le bandeau de chaque page permet de se faire envoyer ses identifiants par mail.
Le service commercial peut également vous les transmettre sur demande